Olvastam egy remekül átgondolt véleményt arról, hogy egy gátszakadásból miért nem lehet jól kijönni. Igaza volt. Csakhogy a gátszakadásnak van egy fontos tulajdonsága: Ha már megtörtént ritkán romlik magától a helyzet. És a helyzet romlása ritkán múlik a kommunikáción. Jelen helyzetben viszont a bajt nem kis részben a kommunikáció okozta. Feljelenteni valakit szépen csendben teljesen más ugyanis, mint a feljelentés tényével körbehaknizni a sajtót. Az ismeretlen tettesek ellen szép csendben az apparátus által megtett feljelentés ugyanis a protokoll része és utána könnyű azt kommunikálni, ők a mentő körülményekről is szólnak, nem gyerek ellen indult a dolog. A sajtó körbehaknizása viszont nyilvánvalóan nem a protokoll része.

Annál inkább a felelősség elkenéséé. A protokollról hadováló ember ebben a helyzetben viszont nem tehet mást, mint elfogadja, hogy végleg a rosszindulatú hazug szerepébe kerül. Méghozzá úgy, hogy a fenti különbség bárki számára jól érthető és baromi egyszerűen kommunikálható. A feldühített emberek egy része csak beszélni fog a problémákról, más része viszont cselekedni is fog és a problémák súlyosbodnak. Ami kapcsán viszont a téma szem előtt marad, és minden olyan ember aki a rosszindulatú hazug szerepébe került mellé áll saját magára is ráakasztja ezt a címkét. Mind a választópolgárok dühe, mind a negatív címkék fertőzőek, és a krízis kezeléséhez kommunikációs eszközökre is szükség van.

Ebben a helyzetben Tarlós fakockája a létező legrosszabb kommunikációs lépés volt. Ugyanis rámutat, hogy egy nagyon egyszerű módszerrel meg lehetett "hackelni" a metró rendszerét, és számos más oda kerülni képes akadály hasonló hatást vált ki. Míg ő a szándékosságot hangsúlyozza, addig a közember számára a metró rendkívül könnyen kijátszható sebezhetősége jut eszébe. És az, hogy a rendszer nem látja, hogy melyik ajtónál van a baj, így nem tudott egy ember odamenni és megnézni, nincs-e valami az ajtó útjában. Mindezt egy olyan helyzetben amikor azt akarná megmutatni bárki a helyében, hogy a BKK mégsem olyan könnyen sebezhető. És a fakockás analógia tökéletes, mert a Webbérlet rendszer hasonlóan sebezhető volt, hasonlóan egyszerű módszerekkel. 

A T-Systems már elkezdett a saját költségén való fejlesztés ígéretével tompítani a dolgon, sajnos a károk megtérítése és sok más kimaradt. És a korábbi rekord 3 hónapos fejlesztés helyett az őszre kész lévő új rendszer kapcsán tudjuk: Nincs 3 hónap őszig. És azt is tudjuk, a problémák egy részét csak a BKKval közösen lehetne orvosolni. Ezek a kommunikációs lépések megkérdőjelezik a megszólalók hitelét, és a jelentős része igen könnyen magyarázható viszont egyáltalán nem kimagyarázható innen. Kezdjük érteni a problémát? Ez a felhasználókat tovább dühíti, akik újabb és újabb problémákat fedeznek fel, és ezek a plusz problémák mélyítik és elnyújtják a problémát. 

A technikai problémák megoldása nem túl nehéz, azt is mondhatnám: Triviális. A probléma sokkal inkább egy olyan folyamatról szól, ahol az elvesztett bizalom és a düh elég ahhoz, hogy a Telekom, a BKK és a városháza környezetében újabb és újabb ügyek kerüljenek a felszínre, ezek a felszínen is maradjanak, fokozzák az emberek dühét, csalódottságát és ez további ügyek felismerését motiválja. A Telekom körüli ügyekben elég sok apróság kerülhet elő, de ez döntően a cég problémája. Nem működik a TVGO? Pár hete azt mondtuk volna máshol is vannak kimaradások és a downdetector arra is megtanít, hogy a NetFlix, a YouTube, stb. többször áll. Ma az jut eszembe: Nemzetközi rendszerek egyes hálózatokból nem elérhetőek. A TVGO egy kisebb rendszer és a Telekom saját hálózatán belül volt gond. Belépés után előfizetők jogosultságait hibásan kezeli. Ügyféladatok nem megbízható kezelése, pont, mint a BKK ügy. 

Előkerül más etikus hacker ügye. 10 esetből 10* mondanám azt, ha nincs megegyezés tovább menni, admin jogot szerezni, közben nem kommunikálni, stb. nem a hackerre vet jó fényt. A Telekomnak igaza volt a feljelentésben. De ma azt is mondom: A Telekom sok esetben az asztal alá söpri a hibát, és nem kijavítja. A legtöbb diagnosztikai eszköz, ma nem tud csatlakozni. Nem látjuk, hogy biztonságos-e, pedig ezek a tesztek, a legkisebb körültekintést feltételezve, semmi veszélyt nem jelentenének, ha a rendszer legalább alapjaiban biztonságos lenne. Kétségeim vannak. És ez további rossz fényt vet a Telekomra minden vélt vagy valós hibánál. Akkor is, ha a hibát partner szolgáltató követi el. Ebben a kontextusban naponta szembesülni hibákkal viszont súlyosan rombolja a márka arculatát, és amíg a cég nem kezd a károsultak felé felelősséget vállalni, nem köszöni meg valamennyi hiba megtalálójának a közreműködést, addig ez egyre rosszabb lesz.

Még rosszabb a közpénzből működő szervezetek esetében a bizalomvesztés. Ha ilyen szervezetek nem vállalják a felelősséget inkább másokat hurcolnak meg, az a jogállamiságot alapjaiban kérdőjelezi meg. Amikor Tarlós ezek után azért aggódik, hogy gyengének látszana, ha Dabóczit menesztené és azt mondja, hogy a nyomás a legjobb módja, hogy elérje, hogy Dabóczi maradjon, akkor azt is mondja: Erősnek és félelmetesnek látszani számára fontosabb a becsületnél, tisztességnél, jogállamiságnál. Az ügy szereplőinek bukása a Voldermort ügynél is jóval egyértelműbb. Ugyanakkor fertőző.

Fertőző és a hibának arca van. Sztálin is pontosan tudta: Milliók halála statisztika. De egyetlen ember sorsa már nem csak a számháború része, hanem egy olyan átélhető történet ahol a meghurcolt emberrel, a családjával, a barátaival könnyű azonosulni. A sérelem is személyes, és az elkövetők elleni harag is személyes ügy lesz. Olyan ügy, ahol az így átélt sérelmet minden újabb kétes hír elmélyít még a FIDESZ szavazókban, sőt az igazi FIDESZ hívőkben is. Mert lehet, hogy valaki most pártszimpátia miatt védené a védhetetlent, de ismerjük az országos politika és tarlós közötti konfliktust.  Volt BKK vezér miatt Tarlós és Orbán között is ellentét feszül. Amikor ez a konfliktus Tarlóst teszi a rosszfiúvá, rögtön átjut ez a hír a politikai vakhit pajzsán. 

Közeledik vagy már el is kezdődött a kampány, és Simicska számára remek lehetőség az, hogy a fenti problémákat bemutató plakátokat akár 1 forintos áron is kihelyezzen. De az "őszre elkészülő" javított rendszer is kitolja a probléma értékelését őszig. De jelenleg az a terv, hogy a M3 kapcsán a választásra már csak felújított szerelvények járjanak a vonalon. Bármikor lehet egy a teljes vonalat megbénító fakockás hack, ami a mostani ügyre visszamutat. És bár a közérdekű üzem működésének megzavarása akkor elég ok lehet a feljelentésre, a feljelentgetés a mostani eset miatt rossz emlékeket ébreszt. Akik festékben és sípban bíztak most új játékot kapnak.

A probléma megoldása alapvetően két dologról szól: 

• A "fertőzött szövet eltávolításáról, és megsemmisítéséről", mintha szürkehámot gyógyítanál Westeroson.
• Arról, hogy megvédjük magunkat. Legyen köztünk és a kór között védőruha. És mivel a kór hírnévvel terjed el kell érni, hogy az érintettek orvosnak látszanak, és ne fertőző, erőszakos és veszélyes"kőembernek". 

Ez pedig nem a BKK katasztrofális rendszeréről szól, ez a történet megfelelő újracsomagolásáról és a szükséges politikai és kommunikációs lépések meghozataláról szól. Bármit is tesz Tarlós vagy Dabóczi attól a rendszer nem lesz jobb. Ha a rendszert kijavítják az ezzel foglalkozók az érintett helyeken, akkor az ő butaságuktól nem lesz a helyzet rosszabb sem. A helyzet katasztrofális. És mind a BKK, mind a Telekom, mind pár más dolog kapcsán kerülhetnek elő még csontvázak. A katasztrofális helyzet még romolhat. 

Sőt amíg az emberek dühe,csalódottsága, az átélhető story és az erre építők szándékai fűtik addig ez a botrány tovább fog gyűrűzni. Bizonyára lesz aki észreveszi: Július 15.-én az első a témával foglalkozó postomban említettem az SSL tanúsítvány hibáját. Jóval később ugyan, de az Index is foglalkozott vele. De eddig senki sem beszélt arról, hogy az érintett SSL tanúsítványt hány oldalon át és meddig használták, ott mennyi ideig sérült a biztonság. Nem véletlen az, hogy jeleztem ez a tanúsítvány nem új, lejáróban van és már egy idege érintett. 

Valamivel később a projekt hátterét elemző postomban volt egy apró utalás sorozat. Óvatosan kellett fogalmaznom, mert ha a blogolást nem pénzért csinálom, nem akarok felesleges jogi kockázatokat. De két fontos dologra is rámutattam. Az egyik, hogy a BKK üzletszabályzata leírja hol lehet jegyet, bérletet venni és a webbérletről nem rendelkezik. Ezek a BKK érvényes és hatóság által jóváhagyott üzletszabályzata által nem ismert termékek. A második apróság amire felhívtam a figyelmet, hogy a hasonló termékek díjstruktúrába való illesztéséről szól egyeztetést kerülték így a rendszer a papír alapú termékeket másolja. Akkor is, ha az eltérő ellenőrzési lehetőségek, biztonsági megoldások miatt ez célszerűtlen és veszélyes, és ez vesztességet, kockázatot jelent. 

Lőn csoda, ma robban a bomba: A felhatalmazás, a politikai alku az online jegyek, bérletek díjszabásba való beillesztéséről elmaradt. Nem volt meg az egészhez sem a vita, sem az érvényes felhatalmazás. De szeretném felhívni a figyelmet, hogy a hatóság által jóváhagyott üzletszabályzattól úgy tér el a BKK, hogy a várhatóan lassabb ellenőrzés kapcsán a feltorlódó sor akár balesetveszélyes helyzetet is teremthet. 

A megoldási lehetőségeket elemző postomban pedig éppen így említettem 5 olyan felelősségi kört, ami között a projekt elrejtése, és az üzletszabályzat kérdése is szerepel. Csakhogy az üzletszabályzat és az a mögött lévő belső sztenderdek összetartoznak. Így itt még van sok olyan apró bomba ami robbanhat és robbani fog. 

A webbérlet projekt kapcsán Tarlós és az illetékes helyettese is úgy haknizta végig a sajtót, hogy a rendszer előnyeiről beszélve azt részben saját érdemeikként is mutatták be. Így nagyon nehéz azt mondani, hogy ezt a rendszert a tudtuk nélkül építették volna fel. Ha pedig ebben benne voltak és részesei voltak annak, hogy a városházán nem volt sok dolog megvitatva, nem került be a rendszer az érvényes üzletszabályzatba, akkor nem csak Dabóczi, hanem például Tarlós és az érintett helyettese távozása is elvárható. Hiszen ők tudtak róla, hogy valami olyan készül, készült amire nincs meg a felhatalmazás, és ami a hatóságok által elfogadott üzletszabályzatot is sérti és ami kockázatot jelent. 

Ha sem Pintér, sem Orbán, sem mások nem akarnak ezzel az üggyel megfertőződni, mert itt sem sorosozás, sem migránsosázás, sem simicskázás nem segít, akkor bizony itt az ideje megadni a kilövési engedélyt Tarlósra.